Neste artigo
A nota foi enviada, a tela mostrou um código de três dígitos e uma frase que parece escrita para robôs. O cliente está esperando no balcão ou o caminhão está parado na porta. Calma: quase toda rejeição aponta para um campo específico, e a maioria se resolve no cadastro.
Rejeição não é erro do sistema
Quando a Sefaz rejeita uma NF-e ou NFC-e, ela está dizendo: esta nota, do jeito que veio, não pode ser autorizada. Nada foi registrado. A numeração continua livre para você corrigir e reenviar. Isso é diferente de:
- Denegação: a nota foi registrada, mas o uso foi negado por irregularidade cadastral. Não dá para reaproveitar o número.
- Serviço paralisado (códigos 108 e 109): a Sefaz está fora do ar. A saída é a contingência, não mexer na nota.
As rejeições mais comuns
| Código | O que quer dizer | O que conferir |
|---|---|---|
| 204 | Duplicidade de NF-e: essa numeração já foi autorizada | Consulte a nota pela chave. Se ela já está autorizada, não reenvie: só recupere o XML |
| 539 | Duplicidade com diferença na chave de acesso | Mesmo número e série já usados em outra nota com dados diferentes. Avance a numeração |
| 213 | CNPJ do emitente diferente do CNPJ do certificado | Certificado de outra empresa (ou da matriz na filial) instalado no sistema |
| 280 / 281 | Certificado do transmissor inválido ou vencido | Validade do certificado A1. Vencido, só renovando |
| 225 | Falha no schema XML | Algum campo com formato errado: caractere especial, casa decimal a mais, campo obrigatório vazio |
| 209 / 233 | Inscrição estadual do emitente inválida / do destinatário não cadastrada | IE digitada errado, IE de outro estado ou cliente marcado como contribuinte sem ser |
| 778 | NCM inexistente | NCM do produto desatualizado ou com dígito trocado. Revise o cadastro do item |
| 610 | Total da nota difere da soma dos itens | Desconto, frete ou outras despesas lançados no total e não rateados nos itens (ou o contrário) |
| 629 | Valor do produto difere de quantidade x valor unitário | Arredondamento: quantidade com muitas casas ou preço unitário truncado |
| 772 | Operação interestadual com destino na mesma UF do emitente | CFOP 6xxx (interestadual) usado numa venda dentro do estado. Troque para 5xxx |
| 703 / 228 | Data de emissão no futuro / muito atrasada | Relógio do computador errado ou nota parada muito tempo antes do envio |
O texto oficial de cada código e as regras exatas ficam no Manual de Orientação do Contribuinte e nas notas técnicas do Portal Nacional da NF-e. Quando a rejeição não estiver na tabela, é lá que se confere.
Como ler uma rejeição sem se perder
1. Separe o problema da nota do problema do cadastro
Se a rejeição fala de NCM, CFOP, inscrição estadual ou CST, o erro está no cadastro (do produto ou do cliente). Corrigir só na nota resolve hoje e volta amanhã. Corrija na origem.
2. Rejeição que atinge todas as notas é configuração
Se de repente nenhuma nota passa, olhe primeiro para o certificado digital (vencido? trocado?), para o ambiente (produção ou homologação?) e para o relógio do computador.
3. Nunca force duplicidade
Na rejeição 204, a nota já existe. Reenviar com outro número gera duas notas para a mesma venda. Consulte pela chave e recupere a autorização.
As que mais aparecem no varejo
- NCM desatualizado em produto cadastrado há anos, especialmente depois de mudanças na tabela.
- CFOP interestadual no cadastro, que faz toda venda local cair na 772. Revise o CFOP padrão dos produtos.
- Arredondamento em produto vendido por peso ou em fração.
- Certificado vencido descoberto na hora de faturar. Anote a data de validade e renove com uma semana de folga. Veja também qual nota fiscal a sua empresa precisa emitir.
Como evitar que a mesma rejeição volte
- Mantenha o cadastro de produtos com NCM, CFOP e CST revisados pelo contador.
- Configure alerta de vencimento do certificado.
- Use um sistema que traduza a rejeição e aponte o campo, em vez de mostrar só o código.
- Quando corrigir um cadastro, corrija em lote: se um produto tinha o CFOP errado, os parecidos provavelmente também têm.
No Agilizei, a rejeição aparece explicada em português, com o campo a corrigir, e as travas mais comuns (CFOP interestadual em venda local, por exemplo) são barradas antes do envio. Travou numa rejeição que não está aqui? Fale com a gente.
Perguntas frequentes
Nota rejeitada precisa ser cancelada?
Qual a diferença entre rejeição e denegação?
O que fazer quando aparece rejeição 204, duplicidade?
Por que todas as minhas notas começaram a ser rejeitadas de uma vez?
Onde encontro a lista oficial de rejeições?
Precisa emitir isso na pratica?
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